راهنمای جامع مسائل آیفون و راه چاره آن ها - وبلاگ قطب نما

به گزارش وبلاگ قطب نما، گوشی های آیفون به عنوان نمادی از نوآوری و کیفیت در دنیای تکنولوژی شناخته می شوند، اما حتی ستارگان دنیای گجت ها نیز گاهی اوقات با مسائلی دست و پنجه نرم می نمایند که برای کاربران آزاردهنده است. از مسائل نرم افزاری گرفته تا نقص های سخت افزاری، کاربران آیفون ممکن است با چالش هایی روبرو شوند که احتیاج به توجه و دقت دارند. در این مطلب از خبرنگاران ، قصد داریم نگاهی عمیق به مسائل رایج که ممکن است هر دارنده گوشی های آیفون با آن ها روبرو شوند بیندازیم و راهکارهای کاربردی برای برطرف این موانع را به شما ارائه دهیم.

1. نمایشگر آیفون یک صفحه سفید را نشان می دهد

یکی از مسائل متداولی که کاربران آیفون با آن روبرو می شوند، صفحه نمایش سفید است که در اثر به روزرسانی ناموفق (کامل نشدن آپدیت سیستم عامل)، جیلبریک یا مشکل سخت افزاری معمولاً به وجود می آید. اگر چنین مسئله ای برای شما به وجود آمد، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

• در ابتدا به شما پیشنهاد می گردد که گوشی هوشمند خود را ری استارت کنید و اگر مشکل حل نشد، باید آیفون خود را ریست فکتوری کنید که در این صورت تمام اطلاعات گوشی هوشمند شما حذف خواهد شد. برای انجام این کار گوشی خود را به کامپیوتر متصل کنید تا iTunes آن را تشخیص دهد. حالا گزینه Restore iPhone را انتخاب کنید (در صورتی که قابلیت Find My phone روشن است در این مرحله باید از آن خارج شوید). بار دیگر Restore را انتخاب کنید تا کامپیوتر کلیه اطلاعات موجود به روی گوشی شما را حذف کند.
• اگر ریست فکتوری نیز مشکل شما را حل نکرد، آیفون خود را در حالت Device Firmware Update (DFU) یا همان به روز رسانی سیستم عامل دستگاه بوت کنید. برای این کار پس از متصل کردن آیفون خود به سیستم و اجرای iTunes یا Finder، گوشی خود را خاموش نموده و دکمه پاور گوشی را برای 3 ثانیه نگه دارید. هم زمان که دکمه پاور را نگه داشته اید دکمه ولوم پایین را هم نگه دارید.
• سپس هر دو دکمه را برای 10 ثانیه به صورت همزمان نگه دارید (اگر در این مرحله لوگوی اپل به شما نشان داده شده، یعنی بیش از مقدار دکمه ها را نگه داشته اید و باید یک بار دیگر مراحل را از ابتدا انجام دهید). پس از این 10 ثانیه دکمه پاور را رها کنید اما دکمه ولوم پایین را برای 5 ثانیه دیگر نگه دارید (اگر در این مرحله Plug into iTunes نشان داده شد به این معنی است که بیشتر از 5 ثانیه دکمه ولوم پایین را نگه داشته اید و باید مجددا از ابتدا مراحل را انجام دهید. از آنجایی که زمان ها بسیار مهم هستند، باید چند بار این مراحل را انجام دهید تا فرمان ها به درستی اجرا بشوند). در نهایت یک صفحه مشکی (اما روشن) به شما نشان داده می گردد و این یعنی در حالت DFU هستید. اکنون با فشردن گزینه Restore می توانید اطلاعات خود را بازیابی کنید.
• باید اشاره کنیم که هم ریست فکتوری کردن و هم بوت شدن در حالت DFU موجب می گردد تمام تنظیمات و داده های شما را در آیفون پاک گردد. اگر با وضعیتی روبرو شدید که آیفون شما روی صفحه سفید گیر نموده و پشتیبان آیکلود یا آی تیونز را ندارید، ابتدا اطلاعات مورد احتیاج خود را به وسیله برنامه Stellar Data Recovery برای آیفون بازیابی نموده، سپس مشکل صفحه سفید آیفون را با هارد ریست یا حالت DFU اجرا نمایید. در وبلاگ قطب نما فرآیند بسیار ساده ای دارد.

2. بعد از به روزرسانی یا جیلبریک اطلاعات آیفون شما از بین رفته است

از بین رفتن دیتا های مهم گوشی بعد از به روزرسانی یا جیلبریک یکی دیگر از مسائل نرم افزاری گوشی های آیفون است که موجب نگرانی کاربران زیادی می گردد. معمولاً پس از جیلبریک آیفون یا به روزرسانی به سیستم عامل تازه، اطلاعات شما مانند ویدیوها، عکس ها، مخاطبین و پیام های آیفون پاک می گردد و ممکن است این دغدغه برای شما به وجود آید که دیگر به این اطلاعات دسترسی نخواهید داشت. اما نگران نباشید، چرا که برای این مشکل نیز راهکاری وجود دارد:

• در این شرایط اگر قصد بازیابی بعضی از اطلاعات از دست رفته گوشی آیفون خود را دارید، برترین گزینه استفاده از نرم افزار Stellar Data Recovery است. این نرم افزار با اسکن دقیق و عمیق حافظه داخلی گوشی آیفون شما، اطلاعات مورد نظرتان را به سادگی پیدا می نماید و آن را مجدداً در اختیارتان قرار می دهد. اما اگر دوست دارید که تمام اطلاعات از بین رفته گوشی شما مجدداً برگردند، می توانید از پشتیبان گیری آیکلود یا آی تیونز استفاده کنید و این مشکل را نیز برطرف نمایید.

3. گوشی آیفون شما خیس شده است

ممکن است به طور ناگهانی یک لیوان آب روی گوشی آیفون شما ریخته شده باشد و یا گوشی از دست شما به درون آب استخر سقوط نموده باشد. خبر بد اینجاست آیفون هایی که از آب آسیب دیده اند ممکن است دیگر روشن نشوند. بعلاوه علاوه بر این، احتمال از دست دادن اطلاعات حافظه داخلی آیفون نیز زیاد است. حتی اپل در گارانتی یک ساله خود خسارت مایعات را پوشش نمی دهد. اما اگر به هر علتی چنین مسئله ای برای شما به وجود آمد، بهتر است با حفظ خونسردی مواردی که در ادامه به آن ها اشاره می گردد را دنبال کنید:

• در اولین اقدام ابتدا گوشی خود را با حوله خشک کنید و سپس سیم کارت را خارج کنید. بعلاوه آیفون خود را به برق وصل نکنید و به هیچ عنوان گوشی هوشمند خود را روشن نکنید، زیرا قطعات داخلی گوشی هنوز خیس هستند و ممکن است با انجام این کار آسیب سنگین تری به گوشی آیفون خود بزنید. بعلاوه شما می توانید گوشی خود را درون کیسه های سیلیکاژل به مدت دو روز نگه دارید تا خشک گردد. سیلیکاژل یک ماده متخلخل و سه بعدی از دی اکسید سیلیکون یا سیلیس است که با ایجاد پیوندهای هیدروژنی قوی به عنوان جاذب آب و الکل استفاده می گردد و رطوبت را می گیرد.
• باید اشاره کنیم که آب یا هر مایع دیگری باعث از بین رفتن اطلاعات حساس شما می شوند. اما باز هم جای نگرانی وجود ندارد، چرا که شما می توانید عکس ها، ویدیوها، مخاطبین و سایر اطلاعات از دست رفته خود را از پشتیبان گیری آیکلود یا آیتیونز بازیابی کنید. اگر قادر به بازیابی از آیکلود یا آیتیونز نیستید، از نرم افزار Stellar Data Recovery استفاده کنید تا اطلاعات گوشی هوشمند شما مجدداً در دسترستان قرار بگیرد.

4. زود خالی شدن باتری؛ یکی از متداول ترین مسائل آیفون

زود خالی شدن شارژ باتری گوشی، یکی از مهم ترین و رایج ترین مسائل مربوط به کاربران گوشی های آیفون است. معمولاً هم مسائل مربوط به این بخش پس از به روزرسانی سیستم عامل iOS به نسخه تازه خودش را در گوشی شما نشان می دهد. برای برطرف این مشکل بهتر است روش های زیر را انجام دهید:

• زود خالی شدن را می توان به وسیله ریست فکتوری کردن، عدم استفاده از اپلیکیشن هایی که باتری بالایی مصرف می نمایند مانند گوگل مپ و یوتیوب و غیره برطرف کرد. بعلاوه حذف اپلیکیشن هایی مانند فیس بوک و یوتیوب از گوشی و امکان دسترسی به این برنامه ها به وسیله مرورگر سافاری (Safari) می تواند به مقدار قابل توجهی شارژ آیفون شما را ذخیره کند.
• پیشنهاد می کنیم که در مواقع ضروری از حالت Low power mode استفاده کنید. دسترسی به این قابلیت از درون کنترل سنتر صورت می گیرد و برای دسترسی به آن به وسیله تنظیمات باید به بخش Battery بروید و در بالای صفحه Low power mode را فعال کنید. البته استفاده همیشگی از این ویژگی را توصیه نمی کنیم.
• حتما گزینه Optimize battery charging گوشی آیفون شما فعال باشد، چرا که این قابلیت الگوی شارژ کردن گوشی را از شما یاد می گیرد و سعی می نماید که سلامت باتری را تا حد امکان بالا نگه دارد. برای دسترسی به این گزینه به تنظیمات و سپس بخش Battery بروید و به روی گزینه Battery health کلیک کنید تا آن را مشاهده کنید.
• بهتر است که نوتیفیکیشن های گوشی خود را شخصی سازی کنید و دسترسی نوتیفیکیشن دادن به بسیاری از اپ هایی که احتیاج ندارید را غیبرطرفال کنید تا در مصرف باتری گوشی شما صرفه جویی گردد. در منوی تنظیمات گوشی وارد بخش Notification شوید و آن را مورد آنالیز قرار دهید.
• بهتر است که به روزرسانی اتوماتیک اپ های گوشی را خاموش کنید تا انرژی این کار نیز صرفه جویی گردد. برای انجام این کار وارد تنظیمات و سپس اکانت اپل آیدی خود شده و هر چهار گزینه Music، Apps، Books & Audiobooks و App Updates را خاموش کنید.

5. نمایشگر آیفون یک صفحه مشکی را نشان می دهد

از دیگر مسائل گوشی های آیفون می توان به سیاه شدن نمایشگر آن اشاره نمود که دلایل مختلفی آن را به وجود می آورند. اتفاقاتی نظیر سقوط گوشی، ریختن آب روی گوشی، به روزرسانی اپلیکیشن، وجود بدافزار، سیستم عامل بد، جیلبریک و غیره می توانند علت سیاه شدن صفحه نمایش گوشی های آیفون باشند که برای برطرف آن اقدام زیر پیشنهاد می گردد:

• برای برطرف این مشکل، ابتدا آیفون خود را به طور کامل شارژ نموده تا اگر مسئله ای در باتری وجود داشته باشد، برطرف گردد. اگر مشکل نشان دادن صفحه ی سیاه همچنان ادامه داشت، آیفون خود را به وسیله آی تیونز ریست فکتوری کنید که طبیعتاً این کار نیز منجر به از دست رفتن اطلاعات شما می گردد. اگر نسخه بکاپ از اطلاعات خود ندارید، از نرم افزار Stellar Data Recovery استفاده کنید تا اطلاعات خود را از دستگاه بازیابی کنید.

6. داغ کردن گوشی؛ از جمله مسائل نرم افزاری رایج آیفون

ممکن است برای شما نیز پیش آمده باشد که هنگام کار با آیفون با پیام هایی مانند iPhone needs to cool down before you can use it روبرو شده باشید. گله مندی از داغ شدن آیفون موضوع تازهی نیست و این پیام همواره در آیفون ها وجود داشته است. در دمای 0 تا 35 درجه سانتی گراد گوشی های آیفون با هیچ مسئله ای روبرو نمی شوند، اما اگر دما از این بیشتر یا کمتر گردد ممکن است در کارکرد این گوشی ها اختلال ایجاد گردد. بنابراین چند روش کاربردی برای برطرف این مشکل را به شما پیشنهاد می کنیم:

• برای برطرف مشکل داغ کردن گوشی آیفون، ابتدا آن را به محیطی خنک و دور از گرما یا نور مستقیم خورشید قرار دهید (این مشکل بیشتر فصول گرم سال اتفاق می افتد). کاور محافظ آیفون را بردارید و دستگاه را خاموش کنید. بعلاوه می توانید برای برطرف مشکل داغ کردن گوشی، گزینه Reset All Settings را در بخش تنظیمات آیفون خود بزنید. به روزرسانی سیستم عامل iOS نیز گاهی اوقات مشکل را حل می نماید.
• هنگام شارژ با گوشی به هیچ عنوان کار نکنید.
• پس از مدتی استفاده سنگین از گوشی به آن استراحت بدهید.
• اگر به اتصالات مختلف آیفون خود احتیاج ندارید، حالت هواپیما (Airplane mode) را روشن کنید.

7. کرش کردن دوربین آیفون

یکی دیگر از مسائل متداول کاربران گوشی های آیفون، کرش کردن دوربین است که معمولاً به علت درست نصب نشدن نسخه تازه سیستم عامل iOS روی گوشی شما اتفاق می افتد. کرش دوربین منجر باعث از دست رفتن صدها عکس ذخیره شده در آیفون شما می گردد و شما نمی توانید هیچ فعالیتی را روی عکس ها یا فیلم های موجود در دستگاه انجام دهید. برای برطرف این مشکل:

• باید گوشی آیفون خود را ریست فکتوری کنید. برای انجام این کار به بخش Setting و سپس بخش General بروید و از پایین صفحه گزینه Reset را انتخاب کنید. حال در داخل این بخش به روی Erase All Content and settings کلیک نموده و اطلاعات خواسته شده از شما را وارد کنید تا ریست فکتوری شروع گردد. قبل از برطرف مشکل کرش دوربین بهتر است از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. استفاده از نرم افزار Stellar Data Recovery یک راهکار موثر برای بازگرداندن اطلاعات از دست رفته است.
• اگر پیش از ریست فکتوری، به روزرسانی تازهی برای گوشی شما در دسترس است، بهتر است گوشی را به روزرسانی نموده تا شاید این مشکل حل گردد و احتیاجی به ریست فکتوری نباشد.

8. فراموش کردن رمز گوشی و غیر فعال شدن آن در اثر وارد کردن رمزهای اشتباه

معمولاً زمانی که رمز گوشی خود را به یاد نمی آورید، کوشش می کنید تا با چند بار امتحان کردن رمزهای مختلف به آن دسترسی پیدا کنید. اما متاسفانه آیفون شما بعد از 5، 15 یا 20 دقیقه غیبرطرفال می گردد. برای برطرف این مشکل:

• باید گوشی خود را ریست نموده و یک رمز عبور تازه برای آن در نظر بگیرید. بعلاوه باید رمز عبور قدیمی خود را با بازگردانی آیفون به وسیله آیکلود و آیتیونز پاک کنید.
• شما بعلاوه می توانید از حالت ریکاوری (Recovery Mode) برای فعال کردن آیفون غیبرطرفال خود نیز استفاده کنید. توجه داشته باشید که فرآیند فعال کردن آیفون غیبرطرفال منجر به از دست دادن کامل داده ها از جمله تمام رمزهای عبور، عکس ها، ویدیوها، موسیقی ها، مخاطبین، برنامه ها، رول دوربین، چت ها و غیره می گردد.

9. گیر کردن گوشی روی لوگوی اپل؛ یکی از رایج ترین مسائل نرم افزاری آیفون

بدون شک گیر کردن گوشی روی لوگوی اپل، یکی از رایج ترین مسائل کاربران گوشی های آیفون است که به دلایل مختلفی نظیر جیلبریک آیفون، آپدیت ناموفق سیستم عامل iOS، بازیابی اطلاعات از نسخه پشتیبان، مسائل سخت افزاری و یا حذف بعضی از فایل ها در گوشی ایجاد می گردد. برای برطرف این مشکل شما می توانید گوشی خود را ری استارت نموده و اگر باز هم این شرایط ادامه داشت، آن را ریست فکتوری کنید. برای ریست فکتوری باید دکمه افزایش ولوم را فشار داده و سپس سریعا دکمه کاهش ولوم را فشار دهید و بعد از آن دکمه پاور را نگه دارید تا لوگوی اپل به روی نمایشگر به شما نشان داده گردد.

10. کرش کردن اپلیکیشن های آیفون

مشکل کرش کردن اپلیکیشن ها، از جمله مسائل کمتر دیده شده در گوشی های آیفون است و معمولاً زمانی رخ می دهد که نسخه سیستم عامل iOS شما از اپلیکیشن پشتیبانی نمی نماید یا آن اپلیکیشن به درستی روی دستگاه شما نصب نشده است. اگر اپ خاصی روی گوشی شما کرش می نماید، کافی است ابتدا آن اپلیکیشن را ببندید و گوشی هوشمند خود را یک بار خاموش و سپس روشن کنید. در نهایت مجددا آنالیز کنید که آیا اپ مورد نظر شما به درستی کار می نماید یا خیر. در بیشتر مواقع نصب مجدد تازهترین نسخه اپلیکیشن از اپ استور این مشکل آیفون را به سادگی حل می نماید.

11. سنسور مجاورت آیفون کار نمی نماید

اگر نمایشگر آیفون شما در حین مکالمه روشن می گردد، به این معناست که سنسور مجاورت کار نمی نماید. بعلاوه کار نکردن سنسور مجاورت ممکن است باعث ایجاد مشکل در صفحه نمایش لمسی گردد. این احتمال وجود دارد که این مشکل برای گوشی شما پس از تعویض نمایشگر نیز رخ دهد. برای برطرف این مشکل ابتدا روش های نرم افزاری نظیر ری استارت کردن گوشی و در صورت نگرفتن نتیجه ریست فکتوری کردن را به شما پیشنهاد می کنیم. بعلاوه می توانید آیفون خود را با آی تیونز در حالت DFU مورد آنالیز قرار دهید تا این مشکل برطرف گردد. اگر بعد انجام این کارها باز هم مشکل حل نشد، احتمالاً گوشی مشکل سخت افزاری دارد و باید به یک تعمیرکار مجرب در این زمینه مراجعه کنید.

12. نمایشگر گوشی آیفون کار نمی نماید

یکی دیگر از مسائل متداولی که کاربران آیفون از آن گله مند هستند، کار نکردن نمایشگر است. اگر نمایشگر آیفون شما به لمس واکنش نشان نمی دهد، ابتدا آنالیز کنید که صفحه نمایش تمیز و خشک است. در مرحله بعد، آیفون خود را یک بار خاموش و سپس روشن کنید. در این حالت باید نمایشگر لمسی گوشی شما کار کند. اگر چنین اتفاقی نیوفتاد، گوشی خود را به سیستم متصل کنید، داده های کش را پاک نموده و کمی از حافظه داخلی گوشی خود را آزاد کنید. روش های نظیر به روزرسانی سیستم عامل، استفاده از حالت DFU و ریست فکتوری نیز در صورت نتیجه نگرفتن به شما پیشنهاد داده می گردد. در نهایت اگر مشکل حل نشد، باید گوشی را به یک تعمیرکار مجرب نشان دهید.

13. فیس آیدی گوشی آیفون کار نمی نماید

مسائل مربوط به کار نکردن فیس آیدی معمولاً پس از به روزرسانی سیستم عامل iOS رخ می دهد. برای برطرف این مشکل بسیار رایج گوشی های آیفون، در مرحله اول گوشی را یک بار خاموش و سپس روشن کنید. اگر مشکل حل نشد، فیس آیدی را در قسمت تنظیمات ریست کنید. در صورت تنظیم مجدد و برطرف نشدن مشکل باید گوشی خود را به یک تعمیرکار مختصص در این زمینه نشان دهید.

14. عدم کار کردن اسپیکر؛ یکی از مسائل رایج آیفون

اگر هیچ صدایی از گوشی آیفون شما به گوش نمی رسد، بهتر است مطمئن شوید که آیفون در حالت بی صدا نیست و دکمه ولوم روشن است. اگر باز هم صدایی از اسپیکر نمی شنوید یا صدای ضعیفی به گوش می رسد، هر اپلیکیشنی که موسیقی پخش می نماید را باز کنید و صدا را با دکمه صدای گوشی تنظیم کنید. بعلاوه به شما پیشنهاد می کنیم که گوشی خود را ری استارت کنید. اگر هیچ کدام از این روش ها کار نکردند، مشکل ممکن است سخت افزاری باشد و این موضوع با مراجعه به یک تعمیرکار مجرب قطعیت می پذیرد.

15. مسائل مربوط به بلوتوث آیفون

اگر بلوتوث آیفون به دستگاه مد نظر شما متصل نمی گردد:

• ابتدا به تنظیمات بروید، بلوتوث را خاموش و سپس روشن کنید و دستگاه خود را یک بار ری استارت کنید. استفاده از حالت هواپیما نیز می تواند در این زمینه مشکل گشا باشد.
• اگر مشکل حل نشد، به تنظیمات آیفون و سپس قسمت بلوتوث بروید، Forget this Device را انتخاب کنید و سپس دوباره سعی کنید گوشی را به دستگاه مد نظر خود متصل کنید.
• اگر به روزرسانی تازهی برای گوشی شما آمده، حتما آن را نصب کنید.

16. مسائل مربوط به Wi-Fi آیفون

برای حل مشکل عدم وصل شدن به Wi-Fi در گوشی آیفون:

• ابتدا آیفون خود را یک بار خاموش و سپس روشن کنید و اتصال وای فای را آنالیز نمایید. از عملکرد صحیح مودم خود نیز اطمینان حاصل کنید.
• اگر مشکل حل نشد، پس از ریست کردن تنظیمات شبکه در قسمت تنظیمات آیفون کوشش کنید کنید به شبکه Wi-Fi متصل شوید.
• اگر به روزرسانی تازهی برای گوشی هوشمند آیفون شما آمده، حتما آن را دانلود و سپس نصب کنید.

منبع: stellarinfo